На одной площадке собрались специалисты строительной отрасли со всей страны, чтобы обсудить основные тренды и перспективы жилищного строительства в сегменте новостроек и загородной недвижимости.
В сессии PRO Продукт Вера Сережина, руководитель направления клиентского опыта Группа RBI поделилась с гостями форума практикой управления жилыми комплексами. Компания уделяет особое внимание предпочтениям жильцов своих объектов и постоянно экспериментирует. Например, для создания домашнего уюта высаживает рядом с домами настоящие фруктовые сады, украшает лобби предметами искусства, организует игровые площадки, учитывая интересы детей. При этом Группа RBI проводит опрос населения с целью выяснить, все ли устраивает, что важно, на чем лучше сделать акцент.
Илья Пискулин, СЕО DeVision, сооснователь застройщика «Создатели» рассказал о том, как создать успешный девелоперский продукт, а именно о ликвидном проектировании. По его мнению, построить качественный ликвидный проект можно лишь в том случае, когда над ним работают все специалисты одновременно: архитекторы, проектировщики, маркетологи, аналитики, рендеровщики и менеджеры по продажам. С самого начала до создания концепции они должны быть в непрерывной связке. Только так можно избежать ошибок в дальнейшем и расхождений между проектной, рабочей документацией, рендерами и концепцией.
“Нужно сразу предметно обсуждать, как мы будем строить тот или иной комплекс. Поэтому изначально вместе формируем: название, логотип, концепцию, стратегию, продвижение, проектную, рабочую документацию, прорабатываем вопросы инженерного оснащения и детали благоустройства. Все последующие изменения вносим только при необходимости и коллегиально”, - комментирует Илья Пискулин.
Роман Тарасенков, директор департамента технологической платформы Группы «Эталон» затронул тему использования BIM-моделирования в строительной отрасли, раскрыл все преимущества и сложности интеграции в процессы компании: “При BIM-моделировании на выходе получается цифровой двойник объекта со всей историей создания. Но чтобы эта модель стала дополнительным преимуществом компании, необходима серьезная база знаний (инструкции и обучающие материалы для специалистов), классификатор видов работ и материалов, информационная система, контроль коллизии, а также непрерывная работа с людьми”.
Успешным кейсом о лучших архитектурно-планировочных решениях в премиальном сегменте поделилась директор по маркетингу ENGEO Development Алёна Варавина. Не секрет, что многие тренды, которые мы сегодня видим в премиальном сегменте, со временем распространяются на классы бизнес и даже комфорт. Эксперт обозначила, на что обращают внимание архитектуры и проектировщики во всем мире, создавая уникальные продукты. Например, это единая логика пространства, когда архитектурное решение фасада здания прослеживается и во внутренней отделке входных групп, мест общего пользования, и даже в видовых характеристиках квартир.
В продолжение темы эстетики жилого пространства Всеволод Глазунов, директор по маркетингу компании Legenda Intelligent Development рассказал о “дизайнерских квартирах”. По мнению эксперта, девелоперский продукт несет в себе базовые функции, которые позволяют покупателям удовлетворять основные потребности. Но намного эффективнее для застройщика, когда объект вызывает положительные эмоции у клиента. Этому может помочь визуализация жилого пространства.
Екатерина Батынкова, директор департамента продаж ГК «Галс-Девелопмент» рассказала о «новых кодах загородной жизни» на примере элитного коттеджного поселка «Березки River Village», который реализует девелопер: «Востребованный на сегодняшний день загородный рынок премиального жилья продолжает развиваться. Следуя за покупательским спросом, лидеры отрасли стараются всеми возможными способами повышать ценность и актуальность своих проектов для покупателей. К удачной локации и качественному инфраструктурному наполнению рынок уже привык. Однако есть факторы «новой реальности», которым застройщики стараются уделять повышенное внимание: опциональная составляющая загородных объектов в части клиентского сервиса и архитектурные концепции. В «Березках» мы учли оба фактора: дополнили вневременную архитектурную стилистику поселка от швейцарского бюро Sсhindler + Partner уникальным дизайн-кодом резиденций. Этот продукт – более 60 вариантов оформления фасадов домов - представлен в российском девелопменте впервые. Вкупе с мобильным приложением для жителей поселка и консьерж-сервисом, дизайн-код как дополнительная премиальная опция стал логичным продолжением стратегии компании по совершенствованию своих объектов».
Антон Агарков, руководитель направления проектных продаж департамента систем кондиционирования компании «Мицубиси Электрик (РУС)» напомнил участникам форума, что сегодня на рынке новостроек комфорт-класс активно перенимает функции бизнес-класса, в том числе в инженерном оснащении объектов. Поэтому в ближайшее время неизбежен процесс, когда центральная система кондиционирования перейдет в сегмент комфорт. Тем самым девелоперам удастся избежать многих ошибок и устаревших решений, например, как размещения сплитсистем на остекленных лоджиях или установки настенных внутренних блоков.
Юрий Юров, генеральный директор девелоперской компании "Мармакс", рассказал о принципах компании и чему уделяется особенное внимание при реализации объектов. Девелопер считает, что застройщик формирует жилую среду, а среда - сознание человека. Поэтому при выборе площадки под застройку договаривается с муниципальной властью на благоустройство окружающей локации.
Денис Колокольников, управляющий партнёр RRG затронул не менее важную тему - формирование качественной жилой среды через сбалансированную коммерческую инфраструктуру. По его словам, продуманная функциональная программа, разнообразие форматов (первые этажи, стилобаты, районные торговые центры и МФЦ), правильно спроектированные с точки зрения технологий коммерческие помещения создают условия для развития концептуальных арендаторов в сегменте торговли, общепита, офисных пространств, образования, объектов добрососедства, медицины и спорта, элементов необходимых для комфортной жизни и работы резидентов жилых проектов. Даже небольшая доля в 5-7% грамотной коммерческой инфраструктуры формируют успех и ликвидность проекта на 15-20%.
В рамках сессии «PROдвижение и бренд» эксперты рассказали, как создавать продуктовые бренды, которые повышают ценность проекта для покупателей и позволяют продавать быстрее конкурентов, как упаковать проект и какие каналы маркетинга и рекламы сегодня работают лучше всего на привлечение и удержание клиентов.
Так, Александр Веселов, директор по маркетингу ГК «КОРТРОС» поделился кейсом на примере объекта компании Headliner, как грамотно упакованный бренд с четким позиционированием, правильно выбранной аудиторией и интересной концепцией продвижения может стать мощным источником дохода.
Свою историю успеха по данной теме рассказал Сергей Колесников, исполнительный директор холдинга «Партнер», который реализует загородный малоэтажный проект «Совушки» в Екатеринбурге. Объект прошёл сложный путь позиционирования, чтобы найти свою целевую аудиторию и завоевать доверие покупателей. Только бренд приходилось менять несколько раз. При всем разнообразии коттеджных поселков в Екатеринбурге в регионе нет явного лидера. Обещают одно, делают другое. Люди не готовы были покупать таунхаусы. Не было успешных примеров.
В свою очередь Марсель Габдульманов, руководитель центра маркетинга и продаж DeVision, сооснователь диджитал-компании The Architect обратил внимание аудитории на необходимость проработки медиастратегии, про которую, как правило, компании забывают. Но именно она описывает, как достичь узнаваемости бренда, повышения воспринимаемых ценностей реализуемого объекта и лидов.
Илья Сидорин, директор по развитию партнеров компании Домиленд ещё раз подчеркнул, уровень сервиса после того, как клиент приобрёл квартиру, очень важен и влияет на повторные продажи. Застройщики, управляющие компании могут разработать мобильное приложение для решения вопросов целевой аудитории, но они не должны забывать о качественном сервисе со своей стороны.
В фокусе сессии «Продажи» были ключевые продуктовые триггеры продаж новостроек и эффективные инструменты стимулирования спроса в арсенале застройщиков в условиях сокращения программ льготной ипотеки, снижения платежеспособности населения и смещения спроса в другие сегменты и регионы.
Так Диана Нилиповская, директор по продажам ГК «Пионер» рассказала, какие решения разрабатывает компания по улучшению общественных пространств, входных групп, квартирографии на примере своих объектов разного класса.
Основатель компании Whitewill Олег Торбосов затронул тему уважения девелоперов к людям, цифрам и процессам. Он привёл пример разных комплексов премиум-класса, расположенных в хороших локациях, с интересной архитектурой, равнозначными характеристиками. Но одни реализуются ещё до ввода в эксплуатацию, другие продаются годами и не пользуются спросом. По мнению эксперта, во втором случае девелоперы имеют проблемы с коммуникациями, общаются с клиентами и брокерами высокомерно, грубо, и такое отношение обязательно нужно менять.
В завершении деловой программы состоялась торжественная церемония награждения победителей «Поселок года».